1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen von Reuterdach GmbH gegenüber Verbrauchern, Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Unsere Leistungen umfassen insbesondere Dachdeckerarbeiten, Dachsanierungen, Dachreparaturen, Abdichtungsarbeiten, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten, Bauklempnerarbeiten, Fassadenarbeiten, Montagearbeiten, Notdienste, Begutachtungen, Dokumentationen sowie damit zusammenhängende Nebenleistungen, soweit diese vereinbart wurden. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Individuelle Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen, Angebote und Auftragsbestätigungen gehen diesen AGB vor. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen. Die VOB/B gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart und dem Kunden vor Vertragsschluss in zumutbarer Weise zur Kenntnis gegeben wurde. Gegenüber Verbrauchern wird die VOB/B nicht allein durch einen Hinweis in diesen AGB Vertragsbestandteil. 2. Angebot, Vertragsschluss und Vertragsunterlagen Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. An verbindliche Angebote halten wir uns für die dort angegebene Frist, andernfalls für 14 Kalendertage ab Angebotsdatum. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt, eine Auftragsbestätigung erteilt wird oder wir mit Zustimmung des Kunden mit der Leistungsausführung beginnen. Mit Annahme unseres Angebots stimmt der Kunde der Einbeziehung und Geltung dieser AGB automatisch zu, sofern ihm diese AGB vor oder bei Angebotsannahme zur Verfügung gestellt wurden oder im Angebot ausdrücklich auf sie hingewiesen wurde. Eine gesonderte Unterschrift unter die AGB ist für den jeweiligen Auftrag nicht erforderlich. Mit Annahme unseres Angebots erklärt sich der Kunde außerdem damit einverstanden, dass wir im Rahmen des jeweiligen Auftrags sowie im Rahmen späterer Folgeaufträge digitale Werkzeuge und KI-gestützte Systeme einsetzen und Bild-, Video-, Drohnen- und gegebenenfalls Tonaufnahmen nach Maßgabe dieser AGB erstellen und verwenden dürfen. Dies umfasst insbesondere Dokumentation, Qualitätssicherung, Nachweisführung, Abrechnung, Werbung, Marketing, Social Media, Referenzen und Angebotsunterlagen. Diese Erklärung gilt, soweit rechtlich zulässig, für den Kunden selbst und für das vom Auftrag betroffene Objekt. Das Einverständnis nach Absatz 4 gilt auch für Drohnenaufnahmen des beauftragten Objekts und für die werbliche Nutzung solcher Aufnahmen, insbesondere auf unserer Internetseite, in Social-Media-Kanälen, in Google-Unternehmensprofilen, Flyern, Broschüren, Anzeigen, Präsentationen, Referenzmappen und Angebotsunterlagen. Erkennbare Aufnahmen oder hörbare Stimmen von Mietern, Nachbarn, Besuchern, Mitarbeitern anderer Unternehmen oder sonstigen Dritten sind vom Einverständnis des Kunden nicht umfasst, soweit diese Personen nicht selbst eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht. Der Kunde sichert zu, uns auf ihm bekannte Rechte Dritter hinzuweisen. Hat der Kunde diese AGB einmalig als Rahmenbedingungen für die Geschäftsbeziehung erhalten oder anerkannt, gelten sie auch für künftige Angebote, Folgeaufträge, Zusatzaufträge, Wartungen, Reparaturen und Nachträge, ohne dass sie bei jedem Angebot erneut unterschrieben werden müssen. Dies gilt nicht, soweit im Einzelfall ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen werden oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Änderungen dieser AGB gelten nur für künftige Aufträge und nur, wenn der Kunde hierauf hingewiesen wurde oder die geänderte Fassung vor oder bei Angebotsannahme zur Verfügung gestellt wurde. Grundlage des Vertrages sind in folgender Reihenfolge: individuelle Vereinbarungen und Nachträge, unser Angebot bzw. unsere Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung, Pläne, Aufmaße und technische Unterlagen, diese AGB, die gesetzlichen Vorschriften. Zeichnungen, Skizzen, technische Unterlagen, Fotos, Aufmaße und Kalkulationen bleiben unser geistiges Eigentum, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sie dürfen ohne unsere Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke verwendet werden. 3. Leistungsumfang Art und Umfang unserer Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung und den vereinbarten Leistungsunterlagen. Nicht im Leistungsumfang enthalten sind Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, insbesondere: statische Berechnungen, Planungsleistungen von Architekten oder Ingenieuren, Genehmigungen, Behördenabstimmungen und Anzeigen, Gerüststellung, Verkehrssicherung oder Absperrungen, Elektro-, Blitzschutz-, Solar-, Antennen- oder Klimaarbeiten, Asbest-, Schadstoff-, Schimmel- oder Sondermüllentsorgung, Erd-, Maurer-, Putz-, Maler- oder Innenausbauarbeiten, Leistungen an verdeckten, nicht einsehbaren oder nicht bekannten Bauteilen, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind. Ergeben sich während der Ausführung zusätzliche oder geänderte Leistungen, etwa wegen verdeckter Schäden, fehlerhafter Vorleistungen, nicht erkennbarer Untergrundmängel, Schadstoffen oder technischer Notwendigkeiten, informieren wir den Kunden unverzüglich. Solche Leistungen werden gesondert angeboten und vergütet, soweit sie nicht bereits vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind. Müssen aus Sicherheitsgründen, zur Schadensabwehr oder zur Vermeidung größerer Folgeschäden sofortige Maßnahmen getroffen werden, dürfen wir die erforderlichen Sicherungs- oder Notmaßnahmen ausführen. Der Kunde wird hierüber so schnell wie möglich informiert. 4. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde stellt sicher, dass die Baustelle bzw. der Leistungsort zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich ist und die erforderlichen Arbeitsbereiche geräumt sind. Der Kunde stellt, soweit erforderlich und zumutbar, Strom, Wasser, Park- und Lagerflächen sowie Zugang zu Dach, Gebäude, Hof, Treppenhaus, Keller, Dachboden oder sonstigen betroffenen Bereichen bereit. Der Kunde hat uns vor Beginn der Arbeiten auf bekannte Besonderheiten, Gefahren und Risiken hinzuweisen, insbesondere auf: verdeckte Leitungen, Kabel, Rohre und Installationen, undichte, morsche oder nicht tragfähige Bauteile, Asbest, künstliche Mineralfasern, Schimmel oder andere Schadstoffe, Denkmalschutz, Brandschutzvorgaben oder behördliche Auflagen, Eigentumsgrenzen, Nachbarrechte und besondere Zugangsregelungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Zustimmungen von Eigentümer, Mieter, Nachbarn, Hausverwaltung oder sonstigen Berechtigten einzuholen, soweit diese für die Durchführung der Arbeiten erforderlich sind. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Ausführungsfristen angemessen. Entstehende Mehraufwendungen, Wartezeiten, Zusatzfahrten oder Stillstandskosten können gesondert berechnet werden. 5. Preise, Kostenvoranschläge und Vergütung Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich Bruttopreise vereinbart wurden. Ein Kostenvoranschlag ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurde. Andernfalls handelt es sich um eine fachliche Schätzung auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Erstellung erkennbaren Umstände. Änderungen des Leistungsumfangs, Nachträge, zusätzliche Leistungen und Mehraufwand aufgrund nicht erkennbarer Umstände werden gesondert vergütet. Die Vergütung richtet sich nach Vereinbarung, hilfsweise nach den vereinbarten Einheitspreisen oder nach tatsächlichem Aufwand zu unseren üblichen Stunden- und Materialsätzen. Unsere Angebote beruhen auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bekannten Material-, Liefer-, Lohn- und Beschaffungskosten. Normale Preisschwankungen innerhalb der im Angebot angegebenen Bindefrist sind einkalkuliert und berechtigen nicht automatisch zu einer Preisanpassung. Kommt es nach Vertragsschluss zu erheblichen, für uns nicht vorhersehbaren und nicht von uns zu vertretenden Preissteigerungen bei wesentlichen Materialien oder Lieferleistungen, können wir eine angemessene Anpassung der hiervon betroffenen Positionen verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Voraussetzung ist, dass wir die Preissteigerung nachvollziehbar darlegen und dem Kunden auf Wunsch geeignete Nachweise vorlegen. Gegenüber Verbrauchern gilt eine Preisanpassung nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist, insbesondere nicht für Leistungen, die innerhalb von vier Monaten nach Vertragsschluss erbracht werden sollen, sofern keine gesetzliche Ausnahme oder gesonderte Individualvereinbarung vorliegt. Gesetzliche Ansprüche wegen geänderter oder zusätzlicher Leistungen, insbesondere bei Nachträgen, Anordnungen des Kunden oder Störung der Geschäftsgrundlage, bleiben unberührt. 6. Abschlagszahlungen und Rechnung Wir sind berechtigt, für vertragsgemäß erbrachte Leistungen angemessene Abschlagszahlungen zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei Verbraucherbauverträgen gelten die besonderen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zu Abschlagszahlungen und Sicherheiten. Diese AGB schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und weitere gesetzlich zulässige Verzugsschäden geltend zu machen. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückzuhalten, sofern dies rechtlich zulässig und angemessen ist. 7. Termine, Ausführungsfristen und Witterung Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Ausführungsfristen verlängern sich angemessen, wenn die Verzögerung auf Umständen beruht, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere: ungeeignete Witterung, Sturm, Schnee, Eis, Starkregen oder Hitze, Lieferverzögerungen von Material, Krankheit oder Arbeitsausfall, fehlende Mitwirkung des Kunden, behördliche Anordnungen, höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse. Dach- und Abdichtungsarbeiten werden nur ausgeführt, wenn dies unter Berücksichtigung von Witterung, Arbeitssicherheit, Materialvorgaben und technischen Regeln verantwortbar ist. 8. Gefahrtragung, Baustellensicherung und bestehende Bausubstanz Der Kunde ist für die allgemeine Verkehrssicherheit des Grundstücks verantwortlich, soweit sie nicht durch unsere Arbeiten betroffen ist. Wir sichern unseren Arbeitsbereich im erforderlichen und zumutbaren Umfang. Eine weitergehende Bewachung der Baustelle, des Gerüsts, gelagerter Materialien oder fremder Gegenstände schulden wir nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Für Schäden, die auf vorhandene Mängel der Bausubstanz, nicht erkennbare Vorschäden, fehlerhafte Vorleistungen Dritter oder unzutreffende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haften wir nur, wenn wir diese Schäden zu vertreten haben. Bei Arbeiten im Bestand können Erschütterungen, Öffnungen, Rückbauarbeiten oder Demontagen verdeckte Schäden sichtbar machen. Solche Schäden gelten nicht als von uns verursacht, wenn sie bereits angelegt waren oder auf mangelhafter Bausubstanz beruhen. 9. Abnahme Nach Fertigstellung ist der Kunde zur Abnahme der vertragsgemäß erbrachten Leistung verpflichtet, sofern die Abnahme nach Art der Leistung nicht ausgeschlossen ist. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben unberührt. Wir können den Kunden nach Fertigstellung auffordern, die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist abzunehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abnahmeverweigerung unter Angabe mindestens eines Mangels, gilt die Leistung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften als abgenommen. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, wenn wir auf die Rechtsfolgen einer nicht erklärten oder ohne Angabe von Mängeln verweigerten Abnahme in Textform hingewiesen haben. Teilabnahmen können für in sich abgeschlossene Teilleistungen vereinbart oder verlangt werden, soweit dies nach Art und Umfang der Leistung sachgerecht ist. 10. Mängelrechte und Gewährleistung Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Kunde hat uns erkennbare Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen, damit Folgeschäden vermieden und eine Prüfung ermöglicht werden kann. Im Fall eines Mangels ist uns Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben. Der Kunde darf Mängel nur dann selbst beseitigen lassen und Ersatz der Kosten verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Keine Mängelansprüche bestehen für Schäden oder Veränderungen, die insbesondere beruhen auf: normaler Abnutzung, fehlender oder unsachgemäßer Wartung, nachträglichen Eingriffen Dritter, ungeeigneter Nutzung, extremen Witterungsereignissen, vorhandenen oder verdeckten Mängeln der Bausubstanz, vom Kunden gelieferten ungeeigneten Materialien oder Vorgaben, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben. Gesetzliche Verjährungsfristen bleiben unberührt. 11. Wartung, Pflege und Folgeschäden Dächer, Dachrinnen, Abdichtungen, Anschlüsse, Durchdringungen und Entwässerungen müssen regelmäßig kontrolliert und gewartet werden. Dies gilt insbesondere nach Sturm, Starkregen, Schnee, Frost, Laubfall oder Bauarbeiten Dritter. Unterlässt der Kunde erforderliche Wartungs- oder Kontrollmaßnahmen, kann dies Auswirkungen auf Mängel- und Schadensersatzansprüche haben, soweit Schäden hierdurch verursacht oder vergrößert wurden. Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Undichtigkeiten, Feuchtigkeit, lose Bauteile oder andere Schadensanzeichen unverzüglich mitzuteilen und zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung zu treffen. 12. Eigentumsvorbehalt und Materialien Gelieferte und noch nicht fest mit dem Bauwerk verbundene Materialien bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Nach Einbau oder fester Verbindung mit dem Bauwerk gelten die gesetzlichen Vorschriften. Unsere Vergütungsansprüche bleiben hiervon unberührt. Vom Kunden bereitgestellte Materialien verarbeiten wir nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Für deren Eignung, Qualität und Zulassung haftet der Kunde, soweit wir die Untauglichkeit nicht erkennen mussten. 13. Haftung Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für vorsatzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften sowie bei Übernahme einer Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt. 14. Aufrechnung und Zurückbehaltung Der Kunde kann nur mit unbestrittenen, entscheidungsreifen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte können nur geltend gemacht werden, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. 15. Subunternehmer und Dritte Wir sind berechtigt, geeignete Mitarbeiter, Nachunternehmer oder Fachbetriebe zur Vertragserfüllung einzusetzen. Für von uns beauftragte Nachunternehmer stehen wir nach den gesetzlichen Vorschriften ein. Für Leistungen von Dritten, die der Kunde selbst beauftragt, übernehmen wir keine Verantwortung. 16. Schadstoffe und besondere Gefahren Werden Asbest, künstliche Mineralfasern, Schimmel, chemische Belastungen oder andere Schadstoffe festgestellt oder vermutet, sind die Arbeiten im betroffenen Bereich bis zur Klärung oder Sicherung einzustellen, soweit dies aus Arbeitsschutz- oder Rechtsgründen erforderlich ist. Analyse, Sicherung, Ausbau, Verpackung, Transport und Entsorgung von Schadstoffen werden nur ausgeführt, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden und die rechtlichen sowie fachlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierdurch entstehende Mehrkosten, Verzögerungen und zusätzliche Schutzmaßnahmen sind gesondert zu vergüten, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben. 17. Künstliche Intelligenz und digitale Unterstützung Wir können im Rahmen unserer betrieblichen Abläufe künstliche Intelligenz, Automatisierung oder vergleichbare digitale Werkzeuge einsetzen, insbesondere zur Angebotserstellung, Termin- und Einsatzplanung, Baustellendokumentation, Kommunikation, Rechnungsbearbeitung, Qualitätskontrolle und internen Organisation. Personenbezogene Daten werden hierbei nur verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Wir achten auf Datenminimierung und verwenden, soweit möglich, anonymisierte, pseudonymisierte oder objektbezogene Informationen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an externe KI- oder Clouddienstleister erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage besteht, insbesondere ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen und, soweit erforderlich, geeignete Garantien für Datenübermittlungen außerhalb der EU bzw. des EWR. Eine Nutzung personenbezogener Kundendaten, Fotos oder Projektdaten zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle erfolgt nicht, sofern hierfür keine ausdrückliche Einwilligung oder sonstige tragfähige Rechtsgrundlage besteht. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegenüber dem Kunden findet nicht statt. Ergebnisse KI-gestützter Systeme werden, soweit sie für das Vertragsverhältnis wesentlich sind, durch Mitarbeiter geprüft. Soweit personenbezogene Daten in diesem Zusammenhang verarbeitet werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Nähere Informationen enthält die Datenschutzinformation in Anlage 1. Soweit eine KI-gestützte Verarbeitung nicht zur Vertragserfüllung, Dokumentation, Abrechnung, Rechtsverfolgung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist und auf berechtigten Interessen beruht, kann der Kunde dieser Verarbeitung widersprechen. Der Widerspruch kann zu Nachweiszwecken in Textform, insbesondere per E-Mail oder Brief, erfolgen. 18. Bild-, Video-, Drohnen- und Tonaufnahmen Wir dürfen Fotos, Videos und Drohnenaufnahmen von Baustellen, Bauteilen, Arbeitsabläufen und Arbeitsergebnissen zu Dokumentations-, Qualitäts-, Nachweis-, Versicherungs-, Mängel- und Abrechnungszwecken erstellen, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich oder aufgrund berechtigter Interessen zulässig ist. Drohnenaufnahmen erfolgen nur im rechtlich zulässigen Rahmen und unter Beachtung der geltenden luftverkehrs-, datenschutz- und persönlichkeitsrechtlichen Vorgaben. Wir vermeiden dabei nach Möglichkeit Aufnahmen, die für den Auftrag nicht erforderlich sind, insbesondere Einblicke in Nachbargrundstücke, private Lebensbereiche oder Bereiche unbeteiligter Dritter. Mit Annahme unseres Angebots erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Bild-, Video-, Drohnen- und gegebenenfalls Tonaufnahmen des beauftragten Objekts sowie der von uns ausgeführten Arbeiten zu Werbe-, Marketing-, Social-Media- und Referenzzwecken verwendet werden dürfen. Dies gilt insbesondere für unsere Internetseite, Social-Media-Kanäle, Google-Unternehmensprofile, Flyer, Broschüren, Anzeigen, Präsentationen, Referenzmappen und Angebotsunterlagen. Das Einverständnis nach Absatz 3 gilt, soweit rechtlich zulässig, für den Kunden selbst und für das vom Auftrag betroffene Objekt. Erkennbare Aufnahmen oder hörbare Stimmen fremder Personen sind hiervon nicht umfasst, soweit diese Personen nicht selbst eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht. Nicht öffentlich gesprochene Worte werden nur aufgezeichnet, wenn hierfür eine Einwilligung der betroffenen Personen vorliegt. Der Kunde kann der Nutzung zu Werbe-, Marketing-, Social-Media- und Referenzzwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Nutzung bleibt unberührt. 19. Datenschutz Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden und gegebenenfalls weiterer beteiligter Personen zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur Kommunikation, Dokumentation, Abrechnung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen. Weitere Informationen zu Verantwortlichem, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten ergeben sich aus unserer Datenschutzinformation. Der Kunde ist verpflichtet, Personen, deren Daten er uns im Rahmen des Auftrags mitteilt, über die Datenverarbeitung zu informieren, soweit er hierzu rechtlich verpflichtet ist. 20. Widerrufsrecht für Verbraucher Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Verbraucher erhalten vor oder bei Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular. Ein Muster ist diesen AGB als Anlage 3 beigefügt. Soll vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen werden, benötigen wir eine ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers. Ein Muster ist als Anlage 4 beigefügt. Bei Verbraucherbauverträgen und besonderen Vertragsarten können weitere oder abweichende gesetzliche Informations- und Widerrufsrechte gelten. Diese AGB schränken solche Rechte nicht ein. 21. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes gilt. Anlage 1: Datenschutzinformation zum Einsatz von KI 1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Reuterdach GmbH Bergisch Gladbacher Str. 1103 D-51069 Köln Telefon: +49 221 840 703 E-Mail: info@reuterdach.de 2. Zwecke der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen unserer betrieblichen Tätigkeit, insbesondere zur: Angebotserstellung, Vertragsdurchführung, Termin- und Einsatzplanung, Baustellendokumentation, Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Projektbeteiligten, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Qualitätssicherung, internen Organisation und Prozessverbesserung. Hierbei können digitale Systeme und KI-gestützte Werkzeuge eingesetzt werden. 3. Arten personenbezogener Daten Verarbeitet werden können insbesondere: Name, Anschrift und Kontaktdaten, Objekt- und Auftragsdaten, Kommunikationsinhalte, Fotos, Videos, Drohnenaufnahmen und Dokumentationen des Bauvorhabens, Rechnungs- und Zahlungsdaten, technische Angaben zum Objekt, sonstige vom Kunden bereitgestellte Informationen. 4. Rechtsgrundlagen Die Verarbeitung erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage von: Vertragserfüllung und vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlichen Pflichten, berechtigten Interessen an effizienter Organisation, Dokumentation, Qualitätssicherung und Rechtsverfolgung, Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist. 5. Empfänger und Dienstleister Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an interne Mitarbeiter, beauftragte Nachunternehmer, Lieferanten, IT-Dienstleister, Steuerberater, Versicherungen, Rechtsberater, Behörden oder sonstige Projektbeteiligte übermittelt werden. KI- oder Cloud-Dienstleister werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht und geeignete Schutzmaßnahmen getroffen wurden. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie vertraglich zur weisungsgebundenen und vertraulichen Verarbeitung verpflichtet. Eine Nutzung personenbezogener Kundendaten, Fotos oder Projektdaten zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle erfolgt nicht, sofern hierfür keine ausdrückliche Einwilligung oder sonstige tragfähige Rechtsgrundlage besteht. 6. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen, insbesondere zur Dokumentation, Mängelbearbeitung, Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung, eine weitere Speicherung rechtfertigen. 7. Widerspruch gegen KI-gestützte Verarbeitung Soweit eine KI-gestützte Verarbeitung personenbezogener Daten nicht zwingend zur Vertragserfüllung, Abrechnung, Dokumentation, Rechtsverfolgung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist und auf berechtigten Interessen beruht, kann die betroffene Person dieser Verarbeitung widersprechen. Der Widerspruch kann gerichtet werden an: Reuterdach GmbH Bergisch Gladbacher Str. 1103 D-51069 Köln E-Mail: info@reuterdach.de Nach Eingang prüfen wir den Widerspruch und stellen die betroffene Verarbeitung ein, soweit keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. 8. Keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Kunden. KI-gestützte Ergebnisse werden bei vertragswesentlichen Punkten durch unsere Mitarbeiter geprüft. 9. Betroffenenrechte Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Anlage 2: Einverständnis mit KI-Nutzung sowie Bild-, Video-, Drohnen- und Tonaufnahmen durch Angebotsannahme Einverständniserklärung durch Angebotsannahme Mit Annahme des Angebots erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Reuterdach GmbH im Zusammenhang mit dem beauftragten Auftrag sowie mit späteren Folgeaufträgen digitale Werkzeuge und KI-gestützte Systeme einsetzen darf. Mit Annahme des Angebots erklärt sich der Kunde außerdem damit einverstanden, dass Reuterdach GmbH Bild-, Video-, Drohnen- und gegebenenfalls Tonaufnahmen des beauftragten Objekts, des Bauvorhabens, der Arbeitsabläufe und der Arbeitsergebnisse erstellen und verwenden darf. Eine gesonderte Unterschrift unter diese Anlage ist nicht erforderlich. Das Einverständnis erfolgt automatisch durch Annahme des Angebots, sofern diese AGB und diese Anlage dem Kunden vor oder bei Angebotsannahme zur Verfügung gestellt wurden oder im Angebot ausdrücklich auf sie hingewiesen wurde. Umfang der Verwendung Die Verwendung darf insbesondere erfolgen für: Dokumentation, Qualitätssicherung, Nachweisführung, Abrechnung, Versicherungs- und Mängelbearbeitung, Internetseite, Social-Media-Kanäle, Google-Unternehmensprofil und sonstige Online-Profile, Flyer, Broschüren und Printwerbung, Anzeigen und Präsentationen, Referenzmappen und Angebotsunterlagen. Die Aufnahmen dürfen insbesondere zeigen: das Objekt oder Bauvorhaben ohne erkennbare Personen, das Objekt oder Bauvorhaben aus der Luft durch Drohnenaufnahmen, Arbeitsabläufe und Arbeitsergebnisse, den Kunden selbst, soweit dieser erkennbar aufgenommen wird, Mitarbeiter und Arbeitsabläufe, soweit hierfür die erforderlichen Rechte vorliegen, Tonaufnahmen oder gesprochene Aussagen, soweit hierfür die erforderlichen Einwilligungen vorliegen. Hinweise Das Einverständnis gilt für den jeweiligen Auftrag und, soweit rechtlich zulässig, auch für künftige Folgeaufträge innerhalb der Geschäftsbeziehung. Das Einverständnis gilt nur für Aufnahmen, für deren Erstellung und Verwendung der Kunde rechtlich berechtigt ist. Erkennbare Aufnahmen fremder Personen, insbesondere von Mietern, Nachbarn, Besuchern oder sonstigen Dritten, sind hiervon nicht umfasst, soweit diese Personen nicht selbst eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht. Drohnenaufnahmen erfolgen nur im rechtlich zulässigen Rahmen und unter Beachtung der geltenden luftverkehrs-, datenschutz- und persönlichkeitsrechtlichen Vorgaben. Der Kunde kann der Verwendung zu Werbe-, Marketing-, Social-Media- und Referenzzwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Nutzung bleibt unberührt. Bereits gedruckte Werbematerialien können gegebenenfalls nicht sofort zurückgerufen werden. Eine weitere aktive Nutzung wird nach Bearbeitung des Widerrufs unterlassen, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Ein Anspruch auf Vergütung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Anlage 3: Widerrufsbelehrung für Verbraucher Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Reuterdach GmbH Bergisch Gladbacher Str. 1103 D-51069 Köln Telefon: +49 221 840 703 E-Mail: info@reuterdach.de mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An: Reuterdach GmbH Bergisch Gladbacher Str. 1103 D-51069 Köln E-Mail: info@reuterdach.de Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung: Bestellt am / Vertrag geschlossen am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Datum: Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Anlage 4: Ausdrückliches Verlangen zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist Auftrag / Objekt: _______________________________________________ Ich verlange ausdrücklich, dass Reuterdach GmbH bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Leistungen beginnt. Mir ist bekannt, dass ich im Fall eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu leisten habe, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Mir ist ferner bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen kann, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und ich dem ausdrücklich zugestimmt habe. Name: __________________________________________ Ort, Datum: ____________________________________ Unterschrift: __________________________________

Anlage 5: Widerspruch / Widerruf zu KI-Verarbeitung und Werbeaufnahmen An: Reuterdach GmbH Bergisch Gladbacher Str. 1103 D-51069 Köln E-Mail: info@reuterdach.de Widerspruch gegen KI-gestützte Datenverarbeitung Hiermit widerspreche ich, soweit rechtlich möglich, der nicht zwingend erforderlichen KI-gestützten Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten. Name: __________________________________________ Anschrift / Objekt: _____________________________ Auftrag, falls bekannt: _________________________ Datum: _________________________________________ Unterschrift: ___________________________________ Widerruf der Einwilligung in Bild-, Video-, Drohnen- und Tonaufnahmen Hiermit widerrufe ich meine Einwilligung zur Verwendung von Bild-, Video-, Drohnen- und/oder Tonaufnahmen zu Werbe-, Marketing- und Referenzzwecken mit Wirkung für die Zukunft. Der Widerruf betrifft: [ ] Fotos [ ] Videos [ ] Drohnenaufnahmen [ ] Tonaufnahmen [ ] alle vorgenannten Aufnahmen Name: __________________________________________ Anschrift / Objekt: _____________________________ Auftrag, falls bekannt: _________________________ Datum: _________________________________________ Unterschrift: ___________________________________